En Round1 Games, tenemos como prioridad la calidad de los productos y proporcionar una experiencia de compra tranquila a nuestros clientes. Para ello, ofrecemos la siguiente política de cambios y devoluciones:
Claves Digitales: Las Claves Digitales son de uso único, intransferibles y no pueden ser canceladas, siendo posible su devolución solo en casos de problema en el código. Antes de finalizar una compra, por favor revise toda la información sobre su pedido.
Cancelación y Reembolso: Si el Usuario desea cancelar un pedido, tiene hasta 7 (siete) días a partir de la fecha de compra para solicitar la cancelación y el reembolso del importe pagado, simplemente informando el nombre, número del pedido y el motivo. Para solicitudes de cambio, cancelación y devolución, envíe un e-mail a [email protected] o comuníquese a través de WhatsApp al número 55 77 988626726.
Cambio o Devolución: Si encuentra un problema con el código, por favor contáctenos proporcionando la siguiente información:
Número de pedido
Nombre y E-mail registrados en la Tienda
Motivo del cambio o devolución
Prueba de lo sucedido
Clave Digital no utilizada
El reembolso descrito anteriormente se limita al valor del Bien o Servicio y no incluye la tarifa de servicio cobrada por el medio de pago elegido, ni los impuestos incurridos en la transacción.
La devolución de los montos al usuario se realizará después de la solicitud de cancelación y será efectuada mediante el reembolso a la administradora de tarjetas de crédito, o la transferencia a la cuenta corriente con la misma titularidad proporcionada por el Usuario, en un plazo de hasta 15 (quince) días, en los casos de compras realizadas por cualquier otro medio de pago que no sea tarjeta de crédito. El reembolso en el estado de cuenta de la tarjeta seguirá las normas y plazos establecidos por cada operadora/banco emisor.
Las solicitudes de devolución por desistimiento pasarán por una validación, con un plazo de hasta 30 días. El reembolso total de las tasas aplicadas puede no ser concedido, excepto en casos en los que el pedido no haya sido enviado.
