P: ¿Es seguro comprar en Round1 Games?
R: Sí, la Round1 es una tienda especializada en claves de juegos y tarjetas digitales, activa desde 2021 y comprometida con la transparencia y la calidad. Nuestra nueva plataforma fue desarrollada con características de protección avanzadas, garantizando transacciones seguras para que usted tenga una experiencia fluida y satisfactoria.
P: ¿Los juegos y créditos son originales?
R: Trabajamos exclusivamente con Claves de máxima autenticidad adquiridas directamente de tiendas oficiales; una parte del valor que pagas va a los editores.
P: ¿Cómo recibiré mis pedidos?
R: Las compras realizadas en nuestra Tienda se entregan digitalmente a través de códigos, no se imprimen ni se envían físicamente. Recibirás una Clave Digital para activar en su propia cuenta junto con un tutorial de canje en el E-mail registrado en nuestro sitio web. O a través de WhatsApp enviando el número del pedido al 55 77 988626726.
P: ¿Qué es una Clave Digital?
R: Una Clave Digital, también llamada Código o Pin, es una secuencia de números y letras que generalmente se utiliza para canjear o instalar un determinado "software". Se trata de una edición digital del producto (juegos, tarjetas regalo, etc.).
P: ¿Qué es Bloqueo Regional?
R: Las Claves Digitales están bloqueadas por región y solo se puede activar en cuentas del mismo país al que pertenece el código. Antes de finalizar un pedido, como medida de precaución, comprueba si tienes una cuenta compatible con la región indicada en la Clave. Nuestra Tienda no ofrece reembolsos por compras incorrectas.
P: ¿Puedo jugar juegos de otro país?
R: Sí, no hay restricciones para jugar/usar contenido de otros países o cambiar de territorio. Sin embargo, es importante consultar los términos en cada plataforma, pero generalmente la activación requiere una cuenta con la misma ubicación de Clave ( y la misma moneda para los créditos ) y ocasionalmente una VPN, excepto para Nintendo Switch. Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros utilizando los medios disponibles.
P: ¿Cómo funciona Nintendo Switch?
R: Nintendo Switch no tiene bloqueado la activación de juegos de diferentes regiones según la plataforma en sí. Sin embargo, las expansiones deben pertenecer a la misma región que el juego para que funcionen, y los créditos deben pertenecer al mismo país que la cuenta de eShop.
P: ¿Puedo compartir el código con alguien?
R: No es posible, cada código solo puede ser utilizado en una cuenta y debe ser desechado después del canje.
P: ¿Cuándo recibiré mis pedidos?
R: El tiempo promedio de entrega es de 10 minutos, pero este plazo dependerá del tipo de pago seleccionado. En general, varía entre 5 y 60 minutos durante nuestro horario comercial, y puede ser al día siguiente si se confirma después de las 22:00 horas, y de 1 a 2 días hábiles para Boletos.
P: ¿Cuáles son mis opciones de pago?
R: En este momento, ofrecemos los siguientes métodos de pago: 
. el proceso es automático y 100% seguro, protegido por cifrado SSL. También aceptamos pagos directos en nuestra cuenta a través de PIX, simplemente comuníquese con nosotros a través de uno de nuestros canales de atención.
P: ¿Cuál es el costo de envío?
R: El envío es gratuito, todos los pedidos se entregan sin costo, considerando el valor total de la compra al finalizar el proceso de pago.
P: ¿Necesito crear una cuenta en el Sitio para comprar?
R: Es recomendable que todos los usuarios creen cuentas. Tu cuenta se creará a medida que avanzas en el proceso de compra, no es un paso separado. Después de crear tu cuenta, podrás verificar fácilmente los detalles del pedido, el estado y comprar nuevamente con nosotros.
P: ¿Por qué debo proporcionar mi Código Postal?
R: Solo necesitamos el CP para mantener actualizada la información de los usuarios.
P: ¿Qué hacer si tengo algún problema?
R: Cualquier pregunta, demora o problema que tengas debe ser informado a través de uno de nuestros canales de atención. Nuestro equipo estará a tu disposición para ayudar, y si se detecta algún problema con la clave, enviaremos una nueva. Si deseas cancelar la compra, simplemente proporciona el nombre, número del pedido y el motivo de la cancelación. Después de la entrega, se aplicará la política de Cambios y Devoluciones.
P: ¿Cuál es el plazo para realizar una cancelación?
R: El usuario tendrá un plazo de hasta 7 (siete) días a partir de la fecha de compra para solicitar la cancelación y el reembolso del importe.
