Na Round1 Games, temos como prioridade a qualidade dos produtos e proporcionar uma experiência de compra tranquila aos nossos clientes. Para isso, disponibilizamos a seguinte política de trocas e devoluções:
Chaves Digitais: As Chaves Digitais são de uso único, intransferíveis e não podem ser canceladas, sendo sua devolução possível apenas em casos de problema no código. Antes de finalizar uma compra, por favor revise toda a informação sobre seu pedido.
Cancelamento e Reembolso: Caso o Usuário deseje cancelar um pedido, ele tem até 7 (sete) dias a partir da data da compra para solicitar o cancelamento e o reembolso do valor, bastando informar o nome, número do pedido e o motivo. Para solicitações de troca, cancelamento e devolução, envie um e-mail para suporte@round1games.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp no número 77 988626726.
Troca ou Devolução: Se verificar um problema no código, entre em contato fornecendo as seguintes informações:
Número do pedido
Nome e E-mail cadastrados na Loja
Motivo da troca ou devolução
Comprovação do ocorrido
Chave Digital não utilizada
O reembolso descrito acima se limita ao valor do produto, não sendo possível devolver a taxa de serviço cobrada do meio de pagamento escolhido; e os impostos incidentes sobre a transação.
A devolução dos valores ao Usuário ocorrerá após a solicitação de cancelamento e será devolvido por estorno junto à administradora de cartão de crédito ou depósito em conta corrente de mesma titularidade informada pelo Usuário, no prazo de até 15 (quinze) dias, nos casos de compra por qualquer outro meio de pagamento, que não seja cartão de crédito. O estorno na fatura do cartão seguirá as normas e os prazos de cada operadora/banco emissor.
Solicitações de devolução por arrependimento passarão por uma validação, com prazo de até 30 dias. O reembolso integral das taxas aplicadas poderá não ser concedido, exceto em casos que o pedido não tenha sido enviado.
